高速衢州东、西出口进城为何多收10元？官方答复来了！
原标题：高速衢州东、西出口进城为何多收10元？官方答复来了！
来源：市交通运输局、市12345政府热线服务中心
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高速公路衢州东、西出口进城为什么多收10元？是否取消？出租车拼客行为、公交车驾驶员开车不文明行为，乘客投诉后会如何处理？农村班线能不能实行IC卡刷卡？……针对衢州发布、通衢问政等平台上，小伙伴关注的热点问题，市交通运输局进行了回复。
如果你还有疑问，现在有一个机会：从9月10日起，全新推出《12345民情直播间——部门一把手接听》，通过FM97.5衢州交通音乐广播进行广播同步直播。头部期直播定于9月10日（周一）上午9:00—11:00，由市交通运输局党委书记、局长范家明现场接听12345政府服务热线，欢迎小伙伴们踊跃参加。
网友老A问：我要反映高速公路衢州西出口进城多收10元，请问为什么？
答复：市民反映多收的10元，实际上是“四自”工程320国道衢州落马桥至叶家段改建工程的通行费。320国道衢州落马桥至叶家段改建工程系经省政府批复实施的公路“四自”工程。
该项目2002年立项，2004年建成。根据《浙江省人民政府办公厅关于“四自”工程320国道衢州樟潭至下张段和落马桥至叶家桥段收取车辆通行费有关事宜的复函》(浙政办函[2004]60号)，省政府同意自2004年10月15日起，对通过320国道衢州樟潭至下张段和落马桥至叶家桥段的机动车辆收取通行费，通行费由杭金衢高速公路衢州东和衢州西收费站对出高速公路的车辆实行单向代收。
收费标准为：20座(含)以下客车、2吨(含)以下货车收取10元/车次；20座以上客车、2吨以上货车收取20元/车次。收费期限15年，至2019年10月14日止。
为进一步优化我市营商环境，市政府已经向省政府请示，要求 取消320国道衢州落马桥至叶家段“四自”工程项目收费。待省政府批复后，即停止该收费。
网友小叶问：杭金衢高速改扩建二期工程（衢州段）怎么样了？
回复：该项目主线起点顺接杭金衢高速公路杭州（红垦）至金华互通段改扩建工程终点，路线沿原杭金衢高速公路线位，经金华市（婺城区、兰溪市）、衢州市（龙游县、衢江区、柯城区、常山县），终于浙赣省界主线亿元。目前，该项目正式纳入交通部“十三五”中期调整规划项目，工可报告已由省交通厅转报交通部待审，8月9日交通部委托第三方开展工可报告现场调研。
网友冷剑随风问：我想在某个区域设置公共自行车点的问题。
答复：公共自行车建设是根据政府要求，经市发改委立项确定公共自行车建设，由市治堵办、市规划局、市建设局、市综合执法局、市交通局、绿色产业集聚区等有关单位进行调研分析和实地勘察，并经过报纸公示征求市民意见蕞终确定公共自行车服务点的，对于市民提出的建议，公交公司会根据今后的公共自行车建设规划及实际情况，并征询相关部门意见后予以考虑。
网友茶叶蛋问：为什么21路不延长线点末班车。
答复：公交27路线延伸主要是为了方便第四实验学校、双岭中路沿线路为西区-上下街环线，途经的区域也基本都在27路线路西区“芹江东路（西）”站发车末班车时间为21:05，乘客夜晚出行可乘坐27路线
网友LAR问：要求农村班线实行IC卡刷卡。
由于农村班线和城市班线票制不同，实行分段计费，公交IC卡系统暂时不具备分段计价功能，目前，公交公司正在着手对交通便民卡系统功能进行升级改造，并已将公交云卡移动支付和交通便民卡在农村班线的实行纳入了系统功能中，计划年底前完成系统升级项目。后续将逐步在农村班线推行刷卡乘车。6
网友不发声的音响问：出租车是否允许拼客，未经乘客同意强行拼客的行为，乘客投诉如何处理？
未经头部乘客明确同意的拼客属于强行拼客。一经查实，将依据《浙江省道路运输条例》等法规，处以300-3000的行政处罚。同时依据《衢州市区出租汽车服务质量管理办法》对当事出租车和出租车驾驶员分别记八分，并移送处罚中心。出租车企业在收到行业管理部门的处理意见后，还将依照本企业管理制度，对驾驶员做出停车学习和扣除相应保证金的处理。对于屡教不改的驾驶员，企业会解除驾驶员的聘用协议。7
网友三衢侠士问题：公交车驾驶员开车起步猛、急刹车、打电话等不文明行为，你们对于这类投诉如何处理。
对驾驶员开车起步猛、急刹车的情况，我们管理部门会督促公司核实责任驾驶员及相关事实后对将对责任驾驶员进行相应的批评教育和处罚，造成乘客受伤的，乘客可联系公司凭医疗发票对伤情医疗费用进行相应处置。对驾驶员行车打电话的情况，经调取车载监控核实后，将对驾驶员进行严肃处理，根据公司驾驶员考核细则，扣发相应的安全奖及季度考核奖。在公司安全例会上，将以上述不文明驾驶行为为案例对全体驾驶员进行安全文明行车规范宣传教育，力求不断提升驾驶员素质，养成良好规范的行车驾驶习惯。8
网友吃猫的鱼问题：在驾校报名缴费后，因个人原因不能继续参加培训，要退学退费，驾校在办理退费时扣费不合理，对于这类投诉你们如何处理？
我们一般处理这类投诉，依据学员和驾校签订的学驾合同和学员的具体学习进度进行调解处理。要求驾校扣费必须按照合同相关条款规定和学员实际学习进度执行，且培训收费价格必须在报名大厅予以公示。如学员对合同有异议，我们调解无效的情况下，我们建议学员寻求法律途径解决。9
城市道路都有机非隔离，为什么国省道公路不能设置机非隔离？
护栏的设置位置是根据国家相关规范、标准来确定的。2014年发布的《公路工程技术标准》(JTG B01-2014)与2017年发布的《公路交通安全设施设计规范》(JTG D81-2017)仅有对公路路侧护栏与中央分隔带护栏的设置要求，没有机非隔离护栏的设置描述。并且《公路交通安全设施设计规范》(JTG D81-2017)中6.1.4规定“护栏的任何部分不得侵入公路建筑界限”， 显然，机非隔离护栏是侵入公路建筑界限的，因此根据现行规范应取消公路机非隔离护栏。10
网友茶泡饭问：航道通航以后对环境有什么影响，有没有采取相关的防污染措施？
近年来随着船舶现代化、科技化水平越来越高，由船舶产生的污染已经降低到非常低的水平。进入浙江省内船舶已全部安装油污水、生活垃圾收集装置，做到所有油污水、生活垃圾上岸处理，避免了船舶对水体造成污染。进入浙江省内散装货船已基本实现篷布遮盖，避免了粉尘污染。随着船舶柴油机技术提升，噪音、排放等均大幅下降，从杭、嘉、湖水网地区了解的情况来看，对居住沿岸居民几乎没有影响。衢江航运项目初期已全面考虑环境保护问题，在港区、船舶服务区均已设置船舶油污水接收处理装置，垃圾统一回收装置，将船舶污染降到蕞低。水运是低碳环保的运输方式，一艘千吨级船舶的载货量可相当于50辆20吨货车，衢江航运的通航将大大降低公路运输的压力，也将大幅降低公路运输产生的环境污染。小伙伴们如果还有疑问可以拨打咨询电线政府热线服务中心发布公告——
为更好的倾听民意，维护民利，切实解决群众诉求，促进政府服务提速提质，根据安排，从9月10日起，全新推出《12345民情直播间——部门一把手接听》，通过FM97.5衢州交通音乐广播进行广播同步直播。头部期直播定于9月10日（周一）上午9:00—11:00
，由市交通运输局党委书记、局长范家明同志现场接听12345政府服务热线。届时，广大市民群众可通过拨打12345政府服务热线电话方式，针对运输管理、公路管理、港航管理、公共交通等主题进行咨询、投诉或提出意见建议。范家明同志将代表市交通运输局进行现场受理、交办或解答，及时解决群众反映的热点、难点问题。欢迎市民群众踊跃参加，并锁定收听FM97.5衢州交通音乐广播！
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